Avant toute chose, veuillez comprendre que tous nos produits sont faits main et uniques, et qu'il est impossible que chaque pièce soit parfaite. C'est précisément ce qui fait la beauté et l'unicité de nos produits.

Nous vérifions le bon fonctionnement et la conformité de chaque produit avant l'expédition. Toutefois, si un problème survient pendant le transport ou si un élément s'est glissé dans le colis, veuillez prendre quelques photos accompagnées des détails de votre commande et de la procédure que vous souhaitez suivre.
Il existe essentiellement deux options :

1. Vous vous rétractez directement du contrat d'achat, vous renvoyez vos marchandises et vous recevez un remboursement du prix d'achat.

2. Vous conservez les marchandises, mais vous recevrez de notre part un bon d'achat généreux pour votre prochaine commande.

Nous nous excusons pour tout inconvénient et sommes sincèrement désolés si vous n'êtes pas satisfait.

La livraison est gratuite en Allemagne pour toute commande supérieure à 49 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison s'élèvent à 5,99 €.

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 99 € vers les autres pays de l'UE. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison s'élèvent à 12,99 €.

La livraison en Suisse est également possible. Les frais de port s'élèvent à 21,99 €.

En Allemagne, la livraison prend de 1 à 5 jours ouvrables. Pour les autres pays européens, il faut compter environ 4 à 8 jours ouvrables.

C'est généralement possible, mais seulement pour des quantités commandées importantes.

Si cela vous intéresse, n'hésitez pas à nous contacter, et nous en parlerons avec nos fabricants.

Oui, c'est possible. Vous disposez de deux semaines à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. La date de commande n'est pas pertinente, ce qui est à votre avantage et doit être clairement indiqué. Le remboursement sera effectué au plus tard quelques jours après réception de votre retour.

Petits ateliers familiaux situés soit sur les îles, soit sur le continent.

Le processus de fabrication est, bien entendu, entièrement manuel . Toutefois, il convient de rappeler que des outils et équipements mécaniques étaient utilisés il y a des siècles pour travailler le bois et d'autres matériaux. Ils faisaient déjà partie intégrante de l'artisanat traditionnel de l'époque.

Aujourd'hui encore, nos ateliers partenaires utilisent des machines plus modernes, fonctionnant selon le même principe . Ces machines ne servent que de support ; elles sont actionnées, contrôlées et guidées manuellement par des artisans expérimentés . Ainsi, la précision artisanale, le souci du détail et le caractère unique de chaque pièce sont pleinement préservés.

Oui, vous trouverez plus d'informations ici.

Nous recevons de nouveaux arrivages plusieurs fois par an. En général, tous les produits en rupture de stock sont alors de nouveau disponibles. Si vous souhaitez savoir précisément quand l'article que vous recherchez sera de nouveau disponible, n'hésitez pas à nous envoyer un message.

Non, malheureusement, nous n'avons pas encore de boutique physique ; pour l'instant, nous vendons uniquement en ligne. Avec suffisamment de soutien, l'avenir s'annonce prometteur !

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant le numéro de suivi DHL, un lien de suivi et la facture correspondante.
Si le lien de suivi n'affiche pas l'emplacement exact, veuillez contacter directement DHL, car cela dépasse nos capacités techniques.

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