Tout d'abord, nous vous demandons de prendre en considération que tous nos produits sont faits à la main et qu'il est impossible que chaque pièce soit parfaite.
C’est précisément là que réside la beauté et le caractère unique de nos produits, mais bien sûr, tout doit fonctionner et vous donner entière satisfaction.

Conformément à la loi, vous disposez toujours d'un droit de rétractation de 14 jours. Ce droit s'applique même si les articles sont endommagés ou si vous n'êtes tout simplement pas satisfait(e). Veuillez toutefois noter les conditions particulières applicables aux articles confectionnés sur mesure (couleur et taille au choix) ; vous trouverez des informations claires à ce sujet dans la description de l'article.

En résumé, vous avez deux options pour les retours :

1. Vous vous rétractez directement du contrat d'achat, vous renvoyez vos marchandises et vous recevez un remboursement du prix d'achat.

2. Vous conservez les marchandises et recevez de notre part un bon d'achat en compensation pour votre prochaine commande.

Nous vérifions le bon fonctionnement et la conformité de chaque produit avant l'expédition. Toutefois, si un problème survient pendant le transport ou si un élément s'est glissé dans le colis, veuillez prendre quelques photos accompagnées des détails de votre commande et de la procédure que vous souhaitez suivre.

Veuillez utiliser notre formulaire de retour et noter que les frais d'expédition et tous les coûts associés sont à votre charge.
Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande et le numéro de l'article.

Le délai de traitement des retours peut aller jusqu'à 7 jours après réception de votre commande.
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